Politica De Entrega

En La Industrial nos comprometemos a procesar y despachar tu pedido con rapidez. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra logística.

Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido y aplicado el pago correspondiente, lo procesamos en bodega en los siguientes plazos:

• Productos en existencia: 1 a 2 días hábiles para surtido y despacho
• Productos bajo pedido o importación: el tiempo se confirma al cotizar y puede variar según disponibilidad del proveedor

Tiempos de tránsito (entrega final)

El tiempo de entrega una vez despachado depende de la modalidad elegida:

• Monterrey y área metropolitana (entrega propia): 1 a 2 días hábiles adicionales tras el despacho
• Interior de la República (paquetería): 3 a 7 días hábiles según destino, operado por la empresa de mensajería correspondiente. Los tiempos de tránsito son responsabilidad del transportista y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.

Costo de envío

El costo de envío se calcula en función del peso real, volumen y destino del pedido. Se te confirma antes de cualquier cargo, al momento de la cotización formal.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido recibirás tu número de guía para rastreo directo con la paquetería. También puedes consultarlo en cualquier momento desde tu Portal de Cliente en laindustrial.mx.

Productos dañados, faltantes o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con evidencia fotográfica para gestionar el reemplazo o aclaración sin costo adicional. Pasado ese plazo no podremos garantizar la gestión ante la paquetería.